個人情報保護方針(https://corp.raksul.com/privacy-policy/)

ラクスルは、印刷に関わる情報・サービス事業、物流に関わる情報・サービス事業を営む企業として、個人情報を取扱っております。ラクスルでは、個人情報の重要性とその機密保持に係る責任の重大性を認識し、「個人情報保護方針」を定め、管理体制の確立と個人情報の適切な保護に努めます。「ラクスルサイト(https://raksul.com/)」、「ハコベルサイト(https://hacobell.com/)」(以下、「各種サイト」)においてサイト利用者(以下「ユーザー」といいます)が個人情報を登録された場合、ラクスルの個人情報の取り扱いについて同意をいただいたものといたします。各種サイトをご利用いただく前に「個人情報保護方針」及び「ラクスルが取得する個人情報の取り扱いについて」を必ずお読みください。

ラクスルでは「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。ラクスルが事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせします。

1.個人情報の取扱事業者の名称

ラクスル株式会社

2.個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者 永見 世央
TEL 03-6632-9048

3.個人情報の定義

ラクスルが取り扱う個人情報とは、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報、その他特定の個人を識別する事が出来る情報をいいます。またその情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

4.個人情報の取得

ラクスルが取得する個人情報は、ユーザーが各種サイトの利用を目的として、各種サイトに登録する会員情報に含まれる情報、ならびに、各種お問い合わせ時におけるメールフォームより送信される情報であります。カスタマーサポート宛の電話でのお問い合わせ内容も録音させていただいております。個人情報を利用する際は、ユーザーに対して、事前に明示した利用目的の範囲内でのみ利用します。また、取引先・委託先のご担当者、ラクスル従業員等の個人情報においても適切に取得、利用します。目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。目的外利用を行う場合は、その目的を明らかにし、あらかじめ対象者より承諾をいただきます。

5.個人情報の利用目的

ラクスルが事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

(1)【開示対象個人情報の利用目的】

a,ユーザーに関する個人情報
・ユーザーからのお問い合わせに対する回答、相談
・ユーザーへのご連絡、 ユーザーの個人認証
・ユーザーの登録内容の確認
・各種サービスに付随する各種サービスの提供
・各種サービスに付随する各種メールマガジンおよび情報提供のための電子メール配信
・アンケート、キャンペーン、その他情報提供の為の連絡
・個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
・保護措置を講じた上での外部委託
・苦情、相談、お問い合わせ、開示、訂正等、利用停止等の求めへの対応
・上記の利用目的に付随する利用目的のため
b,取引先・委託先に関する個人情報
・取引先・委託先のご担当者からのお問い合わせに対する回答、相談
・取引先・委託先のご担当者への連絡、取引先・委託先のご担当者の個人認証
・アンケート、キャンペーン、その他情報提供の為の連絡
・個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
・保護措置を講じた上での外部委託
・ラクスルのサービス向上のためのマーケティング活動や調査
・上記の利用目的に付随する利用目的のため
c,研修やセミナー、イベント参加者に関する情報
・研修やセミナー、イベントの運営や管理
・ラクスルからの参加者への情報提供
・研修者セミナー、イベントの運営改善、サービス向上のためのマーケティング活動や調査
d,ラクスルの求人へ応募された方の個人情報
・採用選考や関連するご連絡
e,ラクスルの従業者に関する個人情報
・雇用管理業務
・評価等に関する業務

(2)【直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的】

a,電話受付業務で取得した音声情報:ユーザーからのサービスのお問い合わせへの対応、運用改善や問題発生時の原因究明等の実施
b,ダイレクトメールの作成、その宛先への配送
c,荷物配送のための配送先情報の利用
d,ラクスル従業員の指紋情報:ラクスル社内の出入口の安全、防犯等の管理
e,監視カメラで撮影した映像情報:ラクスル敷地内、敷地出入口の安全、防犯等の管理

6.個人情報の管理

取得した個人情報に関しては、適切な対策を施し、個人情報の不正取得や、紛失、改ざん、漏洩などが起こらないよう、技術面、組織面で安全管理措置を講じ、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

7.個人情報の任意性

ラクスルが運営する各種サービスの提供において、それぞれ必要となる情報項目を入力いただけない場合は、ラクスルが運営する各種サービスを受けられない場合があります。

8.クッキー(Cookie)について

ラクスルは、ユーザーのプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信及び統計データ取得などの目的でクッキーを使用します。また、ユーザーが自身のブラウザにて、クッキーの受け取りに関する設定が可能です。なお、ラクスルではクッキー情報にて特定の個人を識別することができないため、これら単独の情報につきましては、個人情報とは考えておりません。

9.個人情報の第三者への情報提供

ラクスルでは、個人情報を提供した本人(以下「本人」といいます)の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、本人の同意なくユーザーの個人情報を提供することがあります。その際、提供する個人情報は必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用範囲もその範囲に限定されます。

  • (1) 法律の定めにより、国、地方自治体、裁判所、警察その他法律で定められた権限を持つ機関より要請があった場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報取扱業務を、機密保持を含む契約を締結した第三者へ委託する場合

10.クレジットカード情報の取り扱い

ユーザーからクレジット情報(カード番号・有効期限、カード名義)を取得する目的、クレジット情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

(1)利用目的

ラクスルでは下記の目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。
a. ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため。
b. ユーザーが各種サイトのマイページ画面で「カードを追加」を選択された時、次回の入力が不要となるよう情報を保存するため。

(2)情報の取得者名

ラクスル株式会社

(3)情報の提供先名

利用目的aの時:ご利用の各カード会社
利用目的bの時:提供先はありません

(4)保存期間

利用目的aの時:クレジットカード決済を行なった時から原則として最長10年間。
利用目的bの時:ユーザーによりカードの登録が解除された時、又はユーザーが登録会員でなくなった時まで。但し、前記にかかわらず、ラクスルの都合によりクレジット情報を抹消する場合があります。

11.委託先の監督

ラクスルは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、再委託先への監督を含め、委託先と機密保持を含む契約の締結、又は、ラクスルが定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

12.外部リンク

各種サイトは、外部サイトへのリンクを含むページを提供することがあります。この場合、ラクスルではリンク先での個人情報の保護については、一切責任を負いかねます。外部へリンクした場合は、リンク先の企業の定める個人情報管理に関する規定に則って管理されますので、ご利用前にリンク先の個人情報に関する規定を必ず確認して下さい。

13.個人情報に関するお問合せ窓口

ラクスル株式会社 個人情報保護相談窓口
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
電話番号:03-6632-9048
(受付時間 10:00~18:00  土曜・日曜・祝日を除く)
メールアドレス:privacy@raksul.com

14.開示対象個人情報の「開示等の求め」に応じる手続き等

ラクスルは、開示対象個人情報に関して、本人から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供への提供の停止(以下、併せて「個人情報の開示等」といいます)を求められた場合は遅滞なくこれに応じます。個人情報の開示等のお申し出をされる場合は、上掲の弊社「個人情報の開示等の求めに対する申し出先」にご連絡ください。ラクスルより個人情報の開示等の求めに際して提出していただく申込書(書面)の様式を送付いたしますので、当該申込書に必要事項を記載し、本人であることが確認できる書類などを添付のうえ、お申し込みください。 又、ユーザーはログイン画面よりメールアドレスとパスワードを入力して頂き、マイページにてお手続きください。

15.個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いの変更

ラクスルは、個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いについて随時変更することができるものとします。個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いについて変更した場合には、コーポレートサイト及び各種サイト上で、皆様にわかりやすくお知らせいたします。